ご利用ガイド

よくある質問

料金、手数料について

ハコの送料や集荷依頼などはすべて0円でご利用いただけます。 手数料については以下の通りです。 1商品あたりの売上 - 当社手数料 - 販売先の手数料 = お客様の受取額

売れた額(1商品当たり)

代行手数料

販売先手数料

¥100,001

5%

10%

¥20,001 ¥100,000

20%

¥2,000 ¥20,000

40%

全国どこでも利用できますか?

北海道から沖縄まで、日本全国どこからでもご利用いただけます。料金も全国一律です。 ※ヤマト運輸が配達・集荷できる地域に限ります。

出品不可商品について

当社ではなるべく多くの商品を取り扱う意向ですが、サービスの性質や当社の体制上、取り扱えない商品がございます。また、真贋判定などの関係上、集荷後にも取り扱えない商品と定める可能性がございます。 下記の品目をご確認の上、ご利用ください。

  1. 中古相場が2,000円に満たない商品(当社判断)
  2. コピー・偽物商品
  3. 定価が10,000円以下のファッション・ブランド服
  4. ノーブランド品、ブランドタグが確認出来ない商品
  5. 製造年式が2013年以前の電化製品
  6. 個別梱包されていない陶器、食器類
  7. 汚れ、破れ、シミ、匂いなどの状態が酷い商品
  8. 医薬品、医療機器など
  9. 当社が取り扱い不可と判断した商品

最近の落札相場が2,000円に満たないなど落札相場の低い商品(当社判断)や、出品不可の商品などをお送りいただいた場合、代理出品は行わず、当社の判断で処分にて対応させていただきます。なお、出品不可となった際の理由は一切公表しておりません。 出品を行わないと判断した商品は当社での処分、もしくは送料着払いでの返品のどちらかをお客様に選択していただく事になりますので、予めご了承ください。 ※出品不可通知を受け取ってから3日以内に、返却のご依頼をお願いいたします。

ハコについて

ハコのサイズについて

下記2種類ご用意しております。

  • 80サイズ 長さ(350mm)×幅(250mm)×高さ(150mm)
  • 140サイズ 長さ(600mm)×幅(400mm)×高さ(350mm)

ハコに入らないサイズの商品に関してはお受けすることができませんので、予めご了承ください。

ハコに入らない商品について

現在、ハコに入らない商品に関しては受け付けておりません。 ご自身でハコを用意いただく場合も縦+横+高さの合計が160cmを超える商品はお送りいただけませんのでご了承ください。

利用しなかったハコについて

料金等は請求いたしませんので、お手元のハコは今後お役立ていただければ幸いでございます。

自分でハコを用意してもOK?

勿論です! 申込ページでハコのサイズを選ぶ際に、「自分でハコを用意する」を選択してください。 但し、縦・横・高さの合計が160cm以上、または25kg以上のハコは送ることが出来ませんのでご了承ください。

ハコの数に上限はありますか?

一度の申込で140サイズ 5個、80サイズ 5個が上限となっております。

商品について

出品不可商品について

当社ではなるべく多くの商品を取り扱う意向ですが、サービスの性質や当社の体制上、取り扱えない商品がございます。また、真贋判定などの関係上、集荷後にも取り扱えない商品と定める可能性がございます。 下記の品目をご確認の上、ご利用ください。

  1. 中古相場が2,000円に満たない商品(当社判断)
  2. コピー・偽物商品
  3. 定価が10,000円以下のファッション・ブランド服
  4. ノーブランド品、ブランドタグが確認出来ない商品
  5. 製造年式が2013年以前の電化製品
  6. 個別梱包されていない陶器、食器類
  7. 汚れ、破れ、シミ、匂いなどの状態が酷い商品
  8. 医薬品、医療機器など
  9. 当社が取り扱い不可と判断した商品

最近の落札相場が2,000円に満たないなど落札相場の低い商品(当社判断)や、出品不可の商品などをお送りいただいた場合、代理出品は行わず、当社の判断で処分にて対応させていただきます。なお、出品不可となった際の理由は一切公表しておりません。 出品を行わないと判断した商品は当社での処分、もしくは送料着払いでの返品のどちらかをお客様に選択していただく事になりますので、予めご了承ください。 ※出品不可通知を受け取ってから3日以内に、返却のご依頼をお願いいたします。

出品不可となった商品について

出品不可と判断された場合、当社で処分、もしくは返送させていただきます。 返送については送料着払いでご返送となりますので、予めご了承下さい。 出品不可に該当する商品かどうかを予めご確認下さい(詳しくは上の「出品不可商品について」をご覧ください。)

商品の保管期間について

商品が出品されてから2ヶ月間の保管となります。 保管期間に売れなかった場合については下の「商品が売れなかった場合について」をご覧ください。

商品が売れなかった場合について

商品が出品されてから2ヶ月間に商品が売れることがない場合、当社で買取もしくは返送とさせていただきます。 買取については、ヤフオク!等のオークションやフリマアプリでの販売価格を元に判断させて頂きます。 返送をご希望の場合は着払いでご返送となりますので、予めご了承下さい。

出品について

商品を送ってから出品されるまでどれくらい?

商品が出品されるまで、当社に商品が到着してから約1日〜7日かかります。 申込状況によってはそれ以上お時間がかかる場合もございますので、予めご了承下さい。 出品状況はマイページにて随時ご確認いただけます。

商品はどれくらいの価格で販売されますか?

販売価格については、ヤフオク!等のオークションやフリマアプリでの価格を元に判断させて頂きます。 一定期間で売れない場合は徐々に価格を下げながら出品を続けさせていただきます。

出品したい商品を何点かセットにして欲しい!

本やCD、DVD等は、ジャンル・連載・作家やミュージシャンなどは、ある程度まとまったものであればセット販売として出品し、高額な落札が期待できる場合があります。 セット商品の判断ついては当社基準となりますが、ご希望がございましたら、まとめて欲しい商品の情報をお送りしたハコに入っている「ハコクル ご利用ガイド」裏面の「セット希望商品」の欄に記載の上、同梱して頂けますと幸いです。 また、セット商品は必ず同じハコに同梱して下さい。別のハコに分けた場合、セット商品として販売できかねますので予めご了承下さい。

商品はどこで販売されますか?

ヤフオク!等のオークションサイトやフリマアプリ、その他当社が適切と判断するサイトで販売をしております。 販売先の指定等は、原則承っておりませんのでご了承下さい。

ハコのお届け・集荷について

ハコのお届け日を変更したい

当社では、ハコの発送後の時間指定・住所変更ができません。 ご不在票からご手配いただくか、別途お問い合わせいただければ伝票番号をお知らせいたしますので、 ヤマト運輸の伝票番号をご確認の上、下記ヤマト運輸サービスセンターにご連絡いただきまして、日時・住所変更をお願いいたします。 ヤマト運輸サービスセンター 固定電話フリーダイヤル:0120-01-9625 携帯から:0570-200-000 受付時間:8:00 ~ 21:00(年中無休) ※電話が繋がりにくい場合は、最寄りの営業所を検索し、ご依頼ください。 営業所検索はこちら(ヤマト運輸・営業所・ドライバー検索)

集荷をお急ぎの方へ
当日集荷は、下記の手順に従って行ってください。

1. 電話またはお持込で集荷を依頼する

下記ヤマト運輸サービスセンターにご連絡いただくか、最寄りのヤマト取扱店までハコをお持ち込みください。その際は送り状をご用意ください。(送り状の詳細については次項にて解説いたします) ヤマト運輸サービスセンター 固定電話フリーダイヤル:0120-01-9625 携帯から:0570-200-000 受付時間:8:00 ~ 21:00(年中無休) ※当日の集荷受付時間:17:00まで ※電話が繋がりにくい場合は、最寄りの営業所を検索し、ご依頼ください。

2. 送り状に記入する

ご用意された送り状に下記届け先情報をご記入いただき、送り状をハコに貼り付けて配達員にお渡しください。
  • 住所

    〒121-0836 東京都足立区入谷6丁目2番5号 アイミッションズパーク東京足立

  • 氏名

    株式会社ハコクル 行

  • 電話番号

    050-6867-3425

  • 品名

    ハコに入れた商品名をお書きください

送り状についてはこちら(ヤマト運輸ホームページ: 送り状の準備) ご自宅で送り状を発行される場合はこちら(ヤマト運輸ホームページ: 自宅で送り状発行)
集荷予定を変更/キャンセルしたい

マイページの「集荷予定」から日程の変更が可能です。 こちらからご希望に日程と住所を変更の上、集荷をお待ちください。 但し、集荷直前や当日の変更に関しては承れませんので、直接ヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。 ヤマト運輸サービスセンター 固定電話フリーダイヤル:0120-01-9625 携帯から:0570-200-000 受付時間:8:00 ~ 21:00(年中無休) ※電話が繋がりにくい場合は、最寄りの営業所を検索し、ご依頼ください。 営業所検索はこちら(ヤマト運輸・営業所・ドライバー検索)

時間になっても集荷に来ません

ご迷惑おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 下記お近くのヤマト運輸の営業所・ドライバーへご連絡をお願いいたします。 ※ヤマト運輸へご連絡いただく際は、お客様のお名前とお電話番号をお申し付けください。 こちら(ヤマト運輸・営業所・ドライバー検索)よりお近くの営業所を検索ください。

ヤマト運輸の営業所やコンビニにハコを持ち込んでもいいですか?
申込後であれば問題ございません。伝票に下記情報をご記入の上、着払いでご郵送下さい。
  • 住所

    〒121-0836 東京都足立区入谷6丁目2番5号 アイミッションズパーク東京足立

  • 氏名

    株式会社ハコクル 行

  • 電話番号

    050-6867-3425

  • 品名

    ハコに入れた商品名をお書きください

集荷日を過ぎてしまった...
集荷予定日にやむを得ずご発送できなかった場合以下の方法でお手元のハコをお送りください。

A: 再度申込ページから申し込む

申込ページから「自分でハコを用意する」を選択後、回収予定の数を入力して申し込んでください。

B: お近くのヤマト営業所からハコを発送する

以下の手順でお進めください。

1. 電話またはお持込で集荷を依頼する

下記ヤマト運輸サービスセンターにご連絡いただくか、最寄りのヤマト取扱店までハコをお持ち込みください。その際は送り状をご用意ください。(送り状の詳細については次項にて解説いたします) ヤマト運輸サービスセンター 固定電話フリーダイヤル:0120-01-9625 携帯から:0570-200-000 受付時間:8:00 ~ 21:00(年中無休) ※当日の集荷受付時間:17:00まで ※電話が繋がりにくい場合は、最寄りの営業所を検索し、ご依頼ください。

2. 送り状に記入する

ご用意された送り状に下記届け先情報をご記入いただき、送り状をハコに貼り付けて配達員にお渡しください。
  • 住所

    〒121-0836 東京都足立区入谷6丁目2番5号 アイミッションズパーク東京足立

  • 氏名

    株式会社ハコクル 行

  • 電話番号

    050-6867-3425

  • 品名

    ハコに入れた商品名をお書きください

送り状についてはこちら(ヤマト運輸ホームページ: 送り状の準備) ご自宅で送り状を発行される場合はこちら(ヤマト運輸ホームページ: 自宅で送り状発行)

売り上げ・出金について

振込申請から着金までどれくらいですか?

振込申請から5営業日以内に入金させていただきます。 5営業日以上経っても着金が確認できない場合は、大変お手数ですがこちらよりお問い合わせをお願いいたします。

振込手数料について

振込手数料は一律で400円となります。 ※ 振込先口座が間違っていた場合は、組戻し手数料648円を差し引いた金額を売上としてお戻ししますので、再度振込申請をお願いします。

登録・ログインについて

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こちらからパスワード変更の手続きをおこなってください。 その他ご不明点があればハコクル運営までお問い合わせください。 お問い合わせはこちら

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ご登録いただいている名前や住所などから情報をお調べいたします。 お手数ですが、ハコクル運営までお問い合わせください。 お問い合わせはこちら

メールアドレスを変更したい

メールアドレスを変更する場合はこちらからお願いいたします。

メールが届かないなど、ご不明点がございましたらこちらからお問い合わせ下さい。

本人確認書類について
古物営業法の定めにより、ご本人確認が必要となります。 下記書類のいずれかをマイページからアップロードをお願いいたします。
  • 免許証
  • 保険証
  • パスポート
  • 住民基本台帳カード